| A |
Planos de Alojamento
Web |
| A1. |
Qual o
sistema operativo servidor
ideal para o meu site? Linux
ou Windows? |
| |
Para se
decidir entre qual das
plataformas deverá escolher
carregue aqui. |
| A2. |
Quais
as principais diferenças
entre os planos standard e
os planos profissionais? |
| |
Além
dos planos profissionais
disporem de mais recursos
possibilitam ter de vários
domínios (adicionais e
parqueados) na mesma conta
de alojamento. Além disso,
os planos standard apenas
dispõem de suporte técnico
por e-mail e por tickets. Já
os planos profissionais
dispõem de suporte técnico
por telefone além dos outros
dois métodos. |
| A3. |
Possuo
vários domínios. Devo optar
por um plano de revenda ou
um plano profissional? |
| |
Até 6
domínios, o aconselhado será
mesmo os planos
profissionais. No entanto o
plano de revenda permite a
separação dos domínios, o
que permite revender o
espaço oferecendo assim aos
clientes terceiros a
possibilidade de terem
paineis de controlo do
alojamento. |
| A4. |
Que tipo de
sites posso alojar? |
| |
Alojamos
todo o tipo de sites
comerciais e particulares.
Não permitimos sites com
conteúdos ou link´s para
sites ilegais como, warez,
ódio, terrorismo, hackers.
Se for encontrado agum
destes conteúdos, o site é
de imediato suspenso. Também
não alojamos sites com
conteúdo adulto nos planos
de alojamento publicitados.
Se desejar ter conteúdo
adulto terá de contactar o
departamento comercial para
esse efeito. |
| A5. |
Posso usar a
minha conta para Serviços
Comerciais? |
| |
Sim,
pode perfeitamente usar a
sua conta para Serviços
Comerciais. Nós encorajamos
os nossos clientes a
utilizar a Internet para
essa finalidade. Note que
existem certas regras e leis
para o fazer. Em caso de
dúvida, contacte a
ANACOM Autoridade
Nacional de Comunicações,
entidade esta que regula a
conformidade dos serviços de
prestados na internet com as
leis Nacionais. |
| A6. |
Foi-me
oferecido um domínio ".pt"
pela FCCN, através do
projecto "Empresa na Hora".
O que devo fazer? |
| |
Deverá optar
por um plano de alojamento
que se adeqúe às suas
necessidades e por fim
subscrever ao mesmo. Para
mais informações
carregue aqui. |
| |
|
| B |
Domínios /
SubDomínios / TLDs |
| B1. |
O que são
domínios parqueados (parked
domains) e domínios
adicionais (addon domains)? |
| |
Domínios
adicionais são domínios
separados por directorias
distintas, com páginas
distintas, contas de e-mail
e ftp distintas. Já os
domínios parqueados são
domínios que apontam
exactamente para o domínio
principal, ou seja,
www.alojanaweb.com é um
domínio parqueado de
www.alojanaweb.net. No
caso do linux, permite
caixas de correio distintas.
pedro alojanaweb.net é
diferente de
pedroalojanaweb.com.
Nos planos windows
pedroalojanaweb.net é o
mesmo que
pedroalojanaweb.com,
não permitindo assim o uso
independente de domínios
parqueados para os endereços
de e-mail. |
| B2. |
O que
são sub domínios? |
| |
Sub domínios
são domínios de terceiro
nível, ou seja, poderá criar
páginas separadas com
pontos. Exemplo:
www.contactos.alojanaweb.pt
é um sub domínio de
www.alojanaweb.pt. |
| B3. |
Existe
vantagem sobre o uso do TLD
.pt ou .com.pt em relação
aos domínios genéricos ou
europeus? |
| |
Existe
uma grande vantagem a nível
de ranking nas pesquisas
nacionais em diversos
motores de pesquisa. Um bom
exemplo disso é o Google. Se
fizer uma pesquisa filtradas
por páginas de portugal a
probabilidade de ser bem
sucedido com um domínio ".pt"
ou ".com.pt" na palavra
pesquisada é maior do que
com os domínios genéricos ou
europeus. Existe outro
factor a favor. Também em
questões de credibilidade,
os domínios ".pt"
prevalecem, pois caso o
visitante seja um visitante
informado sabe que a página
em questão é propriedade de
uma empresa mesmo, registada
nacionalmente ou trata-se de
uma marca/patente registada
da qual o titular existe e
reponde sobre a mesma, pois
são estas as regras para o
registo desta tipologia.
Todos os outros domínios,
incluindo o ".com.pt" são
livres, ou seja, existe uma
possibilidade de ser uma
"empresa fictícia". |
| B4. |
O que é
um TLD e SLD? |
| |
TLD é
uma abreviatura de "Top
Level Domain", ou seja,
domínios de topo (exemplo:
.com, .net, .org, .pt, .eu,
etc.). SLD é uma abreviatura
de "Second Level Domain", ou
seja, domínios secundários
que funcionam na prática
como os TLDs (exemplo: .com.pt,
.edu.pt, .com.br). |
| B5. |
Foi-me
oferecido um domínio ".pt"
pela FCCN, através do
projecto "Empresa na Hora".
O que devo fazer? |
| |
Deverá optar
por um plano de alojamento
que se adeqúe às suas
necessidades e por fim
subscrever ao mesmo. Para
mais informações
carregue aqui. |
| |
|
| C |
Publicação do
site (FTP) |
| C1. |
Como
coloco os meus ficheiros
para serem vistos na
Internet? |
| |
Aceda por FTP
à sua conta, através de uma
aplicação cliente FTP.
Poderá também usar o
Internet Explorer para esse
efeito.
Os dados para o acesso serão
os seguintes:
FTP SERVER / FTP Host:
ftp.nome_do_domínio.extenção
(ex. ftp.alojanaweb.net)
FTP PORT: 21
USER ID: O seu nome de
utilizador do painel de
controlo do alojamento.
PASSWORD: a mesma que a do
painel de controlo do
alojamento.
Por fim, quando estabelecer
a ligação, entre na
directoria public_html
(Plano Linux) ou httpdocs
(Plano Windows) e copie os
ficheiros que desejar... O
sistema é em árvore, do
estilo do Explorer do
Windows, e funciona de
maneira idêntica.
Aviso: Se é a primeira vez
que acedeu por ftp e não tem
experiência em contas de
servidor, não apague nenhuma
directoria ou ficheiro que
esteja na directoria raiz (root), pois
muitos destes são
configurações do painel de
controlo do alojamento,
directorias das contas de E-mails e extensões de
suporte de várias
aplicações. Caso já o tenha
feito, entre em contacto
connosco. |
| C2. |
Como uso o
Microsoft Internet Explorer
como cliente de FTP para
publicar o meu site? |
| |
Leia
este pequeno manual em PDF
com uma explicação "Passo a
Passo"
carregando aqui. |
| C3. |
Existem
outras opções sem ser a
publicação por FTP? |
| |
Sim,
através do "File Mannager" /
"Gestor de Ficheiros" do seu
painel de controlo do plano
de alojamento. No entanto, é
um método mais demorado via
web. |
| C4. |
Tenho
acesso ilimitado para
alterar as minhas páginas? |
| |
Sim,
terá acesso ilimitado via
FTP ou pelo Painel de
Controlo 24-horas por dia.
Como tal, pode criar e
manter as suas páginas no
seu computador e
transferi-las quando
desejar. A actualização do
site é instantâneo após o
envio dos ficheiros para o
servidor. |
| |
|
| D |
E-mails e
WebMail (POP3, SMTP, IMAP) |
| D1. |
Posso
criar contas do tipo
o_meu_nome@o_meu_domínio.o_meu_tld? |
| |
Sim,
pode criar contas e usá-las
por WebMail ou via POP3,
IMAP e SMTP. |
| D2. |
O que é
IMAP, POP3 e SMTP? |
| |
POP3 é
o protocolo responsável pela
recepção de e-mails para uma
aplicação cliente de e-mails,
como por exemplo o Microsoft
Outlook. O SMTP é o
protocolo responsável pelo
envio dos e-mails. O IMAP,
já menos usado é um
mecanismo que permite
receber os e-mails para
dispositivos móveis ou mesmo
aplicações Microsoft Outlook
com a particularidade de que
nunca elimina os e-mails do
servidor sem que dê ordem
para tal, para que os possa
ler em qualquer lugar. No
entanto o POP3 possui uma
série de opções para esse
mesmo efeito, sendo assim o
mais usado. |
| D3. |
E
Webmail? |
| |
Webmail
é uma aplicação web que lhe
permite ler e enviar e-mails
através de uma aplicação
browser (exemplo: Internet
Explorer, Firefox, Opera,
Safari, etc.). Dependendo do
servidor que ficar alojado,
poderá ser o SquirrelMail
e/ou Horde. Em planos
windows o acesso faz-se
através da URL http://webmail.o_seu_domínio.o_seu_tld
enquanto nos planos linux o
acesso faz-se através da URL
http://o_seu_domínio.o_seu_tld/webmail
. |
| D4. |
Como
configuro a minha conta de
e-mail no Microsoft Outlook? |
| |
Existem
duas vertentes do Microsoft
Outlook. A primeira é a que
vem com o Microsoft Windows
(Outlook Express) e a
segunda a que vem com o
Microsoft Office (Outlook
Profissional). Para a
configuração de ambas
carregue aqui. |
| |
|
| E |
Assistência
Técnica |
| E1. |
Que
meios de suporte posso
usufruir? |
| |
Pode
contactar-nos através de
telefone, e-mail, sistema de
tickets ou formulário do
nosso site. |
| E2. |
Pouco
percebo de alojamentos.
Oferecem manuais de
introdução? |
| |
Sim, na
compra de qualquer plano de
alojamento fica com acesso à
área de clientes, onde
disponibilizamos vários
manuais de introdução (em
formato PDF), incluindo
alguns exemplos para criação
de página dinâmicas
(formulários, contadores de
visita, etc.). |
| |
|
| F |
Alojamento
Partilhado vs Servidor
Dedicado |
| F1. |
Tenho
um site muito grande, com
milhares de visitantes
mensais. Devo adquirir um
servidor dedicado ou um
alojamento partilhado? |
| |
Cada
caso é um caso, e para
podermos analisar melhor a
situação, agradecíamos que
entrasse em contacto
connosco. No entanto, em 99%
dos casos não é necessário
possuírem um servidor
dedicado. Ter um servidor
dedicado implica encargos
mensais a prtir de 120,00 €
/ mês mais licenças de
software, suporte técnico e
actualizações constantes. |
| |
|
| G |
Transferência
de domínios |
| G1. |
Posso
transferir um domínio para
os vossos servidores? |
| |
Sim,
bastará mencionar na
inscrição que se trata de
uma transferência de
domínio. Deve manter o
serviço com o seu actual
fornecedor até ter a certeza
que o processo de
transferência já ficou
completo. Nós fornecemos um
endereço IP para que possa
começar a trabalhar na sua
nova conta. Pode também
transferir todo o seu site
com contas de e-mail,
filtros, etc, caso os
sistemas usados pela outra
empresa sejam compatíveis
com os nossos. Todo o e-mail
e páginas web, manter-se-ão
acessíveis através do seu
antigo site. Quando a
entidade responsável
anunciar que completou o
processo de transferência,
terá um período de espera
até 24 horas até que esteja
tudo concluído. No final
desse tempo deve contactar a
empresa de alojamentos
anterior, para que apaguem o
seu Domínio dos seus
servidores. |
| |
|
Possuímos duas plataformas
distintas para os alojamentos web.
Registo de Domínios
Nacionais e Genéricos.
